Política de Reembolsos y Cambios

En O’CoaLash, tu experiencia es lo más importante para nosotros. Por eso ofrecemos una política clara que protege tanto tu bienestar como la calidad de nuestro servicio:

Devoluciones

Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido abierto o utilizado.
Esta política está diseñada para proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes.

Garantía de Satisfacción en tu Primer Pedido

Entendemos que probar un producto nuevo puede generar dudas.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en tu primer pedido.
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, escríbenos a info@ocoalash.com y buscaremos una solución personalizada — ya sea un reembolso o un crédito en tienda.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Te pediremos fotos del artículo afectado y una breve descripción.
Si la reclamación es aprobada, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
En ciertos casos, podemos solicitar la devolución del artículo — en ese caso, nosotros cubriremos el costo del envío.

Envíos de Devolución (si aplica)

Si es necesario devolver un producto defectuoso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Solo debes empaquetar el producto y dejarlo en el lugar designado.
Una vez lo recibamos, tu reemplazo será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.